スマートフォンで急にアラートやメッセージが届かなくなると、不安に感じるものです。LINE、メール、SNSなどの大切なやり取りを逃すと、生活や仕事に影響が出かねません。
原因は設定の誤りや電波状況の悪化だけではなく、iPhone と Android における仕組みの違い、OS の更新、メーカー独自の省電力機能など多岐にわたります。思わぬところで受信が止まるケースも考えられるため、丁寧な切り分けが欠かせません。
本記事では、まず試してほしい基本チェックから、端末別の具体策、アプリごとのよくあるトラブル、さらに仕組みの解説と故障判定のポイントまでを順を追ってわかりやすくお伝えします。
まず試す！通知トラブル3ステップ早見表
通知が届かない場合、多くは設定の見直しや一時的な通信障害が原因です。まずは以下の3つのステップを順番に確認してみてください。
通知設定・サイレントモードの確認
端末側のスイッチがオフになっていると、着信音や振動がすべて無効になります。また、「おやすみモード」や「集中モード」が有効になっていると、ロック画面上にも着信やメッセージのお知らせが表示されなくなるため注意が必要です。
設定アプリの「通知」項目でアプリごとの受信許可を確認し、コントロールセンターから各モードをオフに切り替えてみましょう。
iPhoneでは、あらかじめ設定されたスケジュールによって自動的にこれらのモードがオンになることがあります。開始と終了の時刻も忘れずに確認しておくと、うっかり動作を制限される心配を減らせます。
通信状態とモバイルデータの確認
通知はインターネット経由で届くため、電波強度が1本だけのときや、公共Wi-Fiでキャプティブポータルに捕まっていると届きません。まずステータスバーのアンテナ表示を確認し、弱い場合は屋外や窓際に移動しましょう。さらに機内モードを10秒間オンにして通信モジュールをリセットし、モバイルデータとWi-Fiの再接続を試してください。
再起動・OSとアプリのアップデート
キャッシュの破損やメモリ不足が原因の場合、電源を切って30秒待つフル再起動が効果的です。再起動後は設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート（iPhone）または設定 > システム > システムアップデート（Android）を開き、最新バージョンか確認しましょう。アプリもストアで更新し、バグ修正版が公開されていないかチェックすると復旧率が高まります。
iPhoneで通知が来ない主な原因と解決策
iPhoneでは、お知らせの受け取りに関する設定項目が細かく分かれており、意図せず制限がかかっていることも少なくありません。気づかないうちに音や表示が止まってしまっているケースもあるため、一度各アプリの設定を丁寧に見直すことが大切です。
通知スタイルとアプリの個別設定
設定アプリを開いたら「通知」メニューに進み、各アプリに対してどのような表示方法が有効になっているかを確認します。バナーの表示、音の有無、ロック画面での扱いなどが個別に設定されています。「許可」がオフになっている場合は、オンに切り替えることでお知らせが再び届くようになります。
集中モードとおやすみモードの確認
iOS 15以降の集中モードはシーンごとに通知を制限できる便利機能ですが、予定外にオンになっていると着信もミュートされます。コントロールセンター長押しで現在のモードを確認し、不要なら「オフ」に戻してください。スケジュールとスマートアクティベーションの両方を無効にしておくと、意図せず再度オンになるのを防げます。
通知の要約設定に注意
要約機能がオンになっていると、その場での表示ではなく、あらかじめ設定した時間帯に複数のお知らせがまとめて届く仕組みになります。特定のアプリがこの対象に含まれていないかを確認し、必要であれば即時表示に変更しておくと見逃しを防げます。
Androidで通知が来ない主な原因と解決策
Androidは機種によって仕様が異なるため、通知トラブルの原因もさまざまです。以下のポイントをチェックしましょう。
通知のチャンネル設定・サイレント通知
Androidでは、アプリごとに複数のチャンネル（カテゴリ）が用意されており、それぞれ個別に受信の可否を設定できるようになっています。そのため、特定の内容だけがオフになっているケースも少なくありません。設定アプリから対象のアプリを開き、表示や音の有無などがどう設定されているかを一つずつ確認してみましょう。
バッテリー最適化とDozeモード
「Doze」は、画面がオフの間にバックグラウンドでの通信を制限する省電力機能です。重要なアプリの動作をこの対象から外すには、設定 > バッテリー > バッテリー使用量の最適化を開き、「最適化しない」を選びましょう。
また、Android 13以降では「アダプティブバッテリー」という機能が搭載されており、使用頻度が低いアプリは自動的に制限されることがあります。その影響でリアルタイムの更新が遅れることもあるため、必要なものについては電力制限を解除することで改善が期待できます。
メーカ独自の省エネ機能を設定
例としてXiaomi端末では設定 > バッテリー > バッテリーセーバー内に「バックグラウンドの制限」があり、これがオンだとプッシュ通信が遮断されます。HUAWEIでは「電池消費量を最適化」に加え設定 > アプリ起動管理で自動起動を許可しないと、スリープ中の通知が届きません。Samsungの「デジタルウェルビーイング」もバックグラウンド動作を抑えるため、同様に例外登録が必要です。
アプリ別“通知が来ない”あるある対処法
特定のアプリだけ通知が来ない場合、そのアプリ側に原因があることもあります。ここでは代表的な3つを取り上げます。
LINEの通知が来ないとき
まずはLINEアプリ内の設定で、「メッセージ」や「通話」のお知らせが有効になっているか確認しましょう。サウンドが鳴らない場合は、通知音が無音に設定されていないかもあわせて見直してみてください。
次に、端末側の電池設定もチェックが必要です。iOSでは、設定 > LINE > 背景 App 更新をオンにしてアプリの常時動作を許可します。Androidの場合は、設定 > アプリ > LINE > モバイルデータと Wi-Fiの項目で、「データ使用を許可」にしておくと、アプリを開いていない状態でもメッセージの着信を受け取れるようになります。
Gmail・メールの通知が届かない
メールアプリでは同期設定が原因となることが多いです。「プッシュ通知」または「15分ごと」などの同期間隔が適切か、バックグラウンドデータの通信が有効かどうか確認しましょう。
SNS（X、Instagram）の通知が遅れる
SNS系のアプリでは、アカウントごとに受け取り項目を個別に制限できる場合があります。そのため、「いいね」や「メッセージ」、「タグ付け」などの項目が無効になっていないかを、アプリ内の設定から一つずつ確認してみましょう。見逃しを防ぐには、必要なものだけをオンにしておくのが安心です。
プッシュ通知の仕組みを知りトラブルと予防
通知が届く仕組みを知っておくと、今後のトラブル予防にも役立ちます。
通知の流れと関係するサーバ
プッシュメッセージは アプリ側サーバ → APNs あるいは FCM → 手元の端末 という三段階で配送されます。この経路が VPN やプロキシ、社内ファイアウォールで遮断されると、要求そのものが届きません。まず VPN を一度オフにし、Wi-Fi ルーターでは 5228〜5230 番（FCM） と 5223 番（APNs） のポートが開いているか確認してみてください。さらに省データモードを使用している場合はバックグラウンド通信が抑えられるため、リアルタイム受信が必要なアプリを例外リストへ追加しておくと安心です。
通知がブロックされる主な要因
VPNの使用やプロキシの設定、さらには節電モードや低電力モード、省データモードといった機能が影響し、メッセージやアプリからの情報がうまく届かなくなることがあります。特にVPNを使っている場合は、一時的にオフに切り替えて、正常に受信できるかを試してみるとよいでしょう。
ここまで試しても直らない場合のチェック
基本的な対策をすべて試しても通知が届かない場合、端末の故障や一部機能の不具合が考えられます。この章では、修理や初期化を検討する前に確認しておきたい最終チェックポイントをまとめています。
故障の兆候と見極めポイント
バイブレーションと着信音も鳴らない、BluetoothやWi-Fiの接続が頻繁に切れる、複数アプリでプッシュ通知が停止する──これらが同時に起きる場合は、受信アンテナやセンサーが損傷している可能性があります。修理店へ持ち込む前に、iPhoneは設定 > 一般 > 転送または iPhone をリセット > 新しい iPhone へ準備でiCloudバックアップを、Androidは設定 > Google > バックアップでGoogle Oneバックアップを実行し、データを安全に保管してください。
修理前にバックアップ
初期化や修理を依頼する前に、必ずデータのバックアップをとっておきましょう。iCloudやGoogleドライブを活用して、写真や連絡先、LINEなどのトーク履歴も保存しておくことが重要です。
まとめ
スマホの通知が来ない原因は多岐にわたりますが、焦らず一つずつ確認すれば、多くのケースで改善できます。
まずは基本的な設定や通信環境を見直し、iPhone・Androidの特有の機能やアプリ別の設定も確認しましょう。
通知の仕組みを理解しておけば、再発防止にもつながります。
スマートフォンでメッセージやお知らせが届かなくなる原因はさまざまですが、慌てず一つひとつ確認していけば、多くの場合は解決できます。
まずは基本設定や通信状態を見直し、iPhone・Androidそれぞれに備わっている独自の機能や、アプリごとの受信項目もチェックしておくと安心です。
仕組みをきちんと理解しておくことで、同じトラブルの再発を防ぐことにもつながります。
大切なやり取りを見落とさないよう、日ごろから各アプリの受信設定やソフトウェアのアップデートを定期的に確認しておきましょう。